Ha gondolkodsz azon, hogy megfelelő-e a webshopodnak a google ads vagy, ha már futtatod őket vagy más futtatja neked, de nincsenek eredmények vagy úgy érzed, hogy nem elég jó és szeretnél többet kihozni belőlük, először meg kell vizsgálni, hogy egyáltalán készen áll-e a webáruházad a Google hirdetések futtatására!
Ezekhez hoztam néhány olyan mutatót, jelet amit érdemes megvizsgálni és ezek alapján újraértékelni, hogy megfelelőek-e nekünk a google kampányok.
A munkám során felvetődött bennem az, hogy mitől van az, hogy egyes webshopoknak sikeresen működik még egyes webshopok a legjobb google ads beállítások mellett sem tudnak profitot termelni.
Persze előfordulhat, hogy a beállítások miatt teljesítenek rosszul a hirdetések, mivel nincs megfelelő szakértelem a kampányok beállításához, vagy van, de magukra vannak hagyva és nincsenek optimalizálva, de ez egy másik cikk témája lesz, hogy hogyan lehet megfelelően beállítani és optimalizálni az e-kereskedelmi kampányokat.
Ebben a posztban viszont kifejezetten a olyan mutatókat hoztam amit a hirdetéskezelői munkám során megfigyeltem azoknál a webshopoknál akik sikeresen hirdetnek és profitot termelnek a Google Ads-sel.
Ha ezek a jelek nálad rendben vannak akkor lehet, hogy a kampánybeállításokkal és optimalizálással kell törődj, mivel itt lesz a szűk keresztmetszet.
Ezeket a jeleket érdemes mindenkinek átgondolni mielőtt belekezdene a kulcsszókutatásba és a kampányok futtatásába vagy kiszervezésébe, továbbá akkor is érdemes ezeket átgondolni, ha már futnak a hirdetések, de nem termelnek profitot.
Ezt a néhány mutatót/jelet már én is tudatosabban figyelem, amikor egy új érdeklődő érkezik be hozzám, mert előretudják vetíteni, hogy van-e értelme egyáltalán kampányokat futtatni.
Mielőtt viszont belekezdenénk fontos kiemelni, hogy ezek nem kőbevésett szabályok amiknek, ha nem felelsz meg akkor biztosan nem tudsz profitábilisen hirdetni, inkább úgy mondanám, hogy ezek, ha rendben vannak akkor valószínűleg profitot tudsz termelni.
Szóval kezdjük is bele!
1. Kevés kereslet a termékeidre (50 keresés/hónap alatt)
Probléma:
Az egyik legnagyobb figyelmeztető jel, ha termékeidre nincs elég kereslet a piacon. Ha egy termék havonta kevesebb mint 50 keresést kap a Google-on, akkor nehezen fogsz nyereségesen hirdetni.
Tehát a meglévő aktív kereslet havi mennyisége a termékekre kulcssfontosságú.
Miért fontos ez?
Mivel a google hirdetések alapja a kulcsszavak ezért fontos, hogy legyenek olyan keresési kifejezések amit a böngészők már használnak.
Ha nincs elegendő kereslet a termékeidre, akkor a hirdetések nem érik el a kívánt forgalmat.
Az alacsony kereslet miatt a kampányaid nem hoznak megfelelő eredményeket, függetlenül attól, hogy milyen jól van beállítva a Google Ads.
Azoknál az ügyfeleimnél akiknél sikeresen működnek a google hirdetések, megfigyeléseim alapján legalább 50 keresés van havonta a termékeikre, de az esetek többségében több 100 akár 1000 keresés is van havonta.
Példa
Az alábbi 2 képen hoztam példákat, hogy milyen kereslet van például néhány sneakerre és szőnyegre.
Szóval, ha olyan termékeket, termékkategóriákat forgalmazol amikre van elegendő havi kereslet, akkor nő a siker esélye.
Megoldás:
- Termékkínálat bővítése: Érdemes új termékeket, termékkategóriákat bevezetni, amelyekre nagyobb a kereslet. Ehhez végezz alapos kulcsszókutatást, hogy kiderítsd, mely termékek a legkeresettebbek az iparágban.
2. Alacsony árrés a termékeken (30% alatt)
Probléma:
Ahhoz, hogy profitábilisen műküdtessünk bármilyen webshop vállalkozást, értelemszerűen szükséges az árrés.
Fedezni kell a költséget és ide tartozik a google ads hirdetési költsége is.
Ha alacsony az árrés akkor nem marad elég profit ahhoz, hogy fedezd a hirdetési költségeket és még nyereséget is termelj.
Bizonyos termékeket, termékkategóriákat alacsony árrésel a magas kattintási költségek miatt lehetetlen eladni profitábilisan.
Mi számít jó árrésnek?
- 70% felett: kiváló
- 50-70%: jó
- 30-50%: átlagos
- 30% alatt: alacsony
Az alacsony árrés persze kompenzálható magas kosárértékkel, nagy rendelési mennyiséggel, vagy ha fogyóterméket árulsz, akkor a visszatérő vevőknek már nem kell újra hirdetni.
Miért fontos ez?
Ha a termékek árrése túl alacsony, akkor minden egyes eladás után kevés pénz marad, amely a hirdetési költségek és a termékek szállítási, továbbá a webshop működési költségeinek fedezésére szolgál.
Amikor elvégeztem egy webshop kurzust és saját egytermékes webshopot indítottam, ott is külön fejezet foglalkozott ezzel, hogy megértsük a business matekot és én is olyan terméket forgalmaztam aminek az árrése 70% felett volt.
És azok az ismerőseim is akik sikeresen működtetnek webshopot szintén magas árrésű termékeket forgalmaznak többnyire.
Az ügyfeleim között is akiknek sikeresen hirdetünk a googleben, többnyire 50% feletti vagy magasabb árrésel dolgoznak.
És én is, ha indítanék újfent egy webshopot, törekednék arra, hogy a lehető legtöbb terméket 50% feletti árréssel adjam el.
Persze végső soron mindig a matek számít, lehet sikeres egy webshop alacsony árréssel is, és magas árréssel is veszteséges, de ugye minél magasabb az árrés annál több profitunk marad a költségek után.
Megoldás:
- Jobb árrésű termékek kiválasztása: Próbálj meg olyan termékeket kínálni, amelyek magasabb árrést biztosítanak, vagy fontold meg az exkluzív termékek bevezetését, amelyekért többet kérhetsz.
- Beszállítók újratárgyalása: Keress olcsóbb beszállítókat, vagy tárgyald újra a meglévő beszállítóiddal az árakat a jobb árrés érdekében.
3. Alacsony átlagos rendelési érték (AOV) (10.000 Ft alatt)
Probléma:
Ha az átlagos rendelési érték (AOV) túl alacsony, akkor a hirdetési költségek nem térülnek meg.
Hiába jó az árrésed és, hiába van kereslet, ha alacsony a kosárértéked akkor a hirdetési költség elfogja vinni a profitodat.
A google hirdetés költségeiről szóló posztomban írtam arról, hogy egy vevő megszerzése mennyibe kerül egy webáruháznak.
Ha van már erős márka és brandkeresés akkor pár száz forintba kerül egy vásárlás, de, ha valaki nincsen régóta a piacon akkor 2500-3500 forint egy vásárlást megszerezni átlagosan egy webshopnak a saját ügyfeleim adatai alapján.
Egy teljesen új webshopnál egy minneres interjúban úgy mondták, hogy 5000 forint.
Persze ezek az adatok mindenkinél másak és sok egyéb tényező befolyásolja. Iparág, verseny, termékár, stb.
Miért fontos ez?
Az alacsony rendelési érték azt jelenti, hogy minden egyes vásárlás kevesebb profitot hoz, ami csökkenti annak lehetőségét, hogy a hirdetési költségek megtérüljenek.
Ha pár ezer forintos termékeket árulsz és 6-7.000 Forint az AOV-d, ott nehéz profitosan hirdetni és eladni őket, mivel az eladási árból lejön a vevőszerzés költsége.
Érdemes törekedni arra, hogy a termékek ára vagy az átlagos kosárérték az legalább 10.000 forint legyen.
Az ügyfeleim között a sikeres google ads kampányok legtöbbje 1-2 kivétellel 10.000 forint feletti átlagos rendelési értékkel dolgozik.
Megoldás:
- Ingyenes szállítás korlátja
A vásárlók hajlandóbbak több terméket rendelni, ha ingyenes szállítást kínálsz egy bizonyos összeg felett. Például állítsd az ingyenes szállítás határát 15.000 Ft-ra, így növelheted az átlagos rendelési értéket. - Upsell és cross-sell technikák
Ajánlj fel kapcsolódó termékeket a fizetési folyamat során, amelyek kiegészíthetik a vásárlást. Ez növeli a kosár értékét anélkül, hogy extra marketingköltséget igényelne. - Csomagajánlatok
Kombináld össze a termékeket csomagajánlatokba, hogy a vásárlók nagyobb összegű rendelést adjanak le. - Forgalmazz magasabb árú termékeket
Kínálj olyan termékeket a webáruházadban aminek az árai magasabbak.
4. Alacsony konverziós arány (1% alatt)
Probléma:
Az alacsony konverziós arány azt jelenti, hogy a hirdetési költségeid nem térülnek meg, mivel kevés látogató válik vásárlóvá.
Miért fontos ez?
Ha az oldalad nem konvertál, akkor a Google Ads kampányaidba fektetett pénz kárba vész, mivel nem elég hatékonyan váltja vásárlókká a látogatókat.
Viszont, ha jó a konverziós arányod, ergo olcsóbban tudsz vevőket szerezni, akkor kevesebbe kerül a vevőszerzés költsége és kisebb díj jön le az eladási árból, tehát több profit marad.
Az ügyfeleim között futó Google Ads kampányok pedig átlagosan picivel 4% felett vannak, és a legtöbb gyengébb, de még sikeres kampány is legalább 2%-os konverziós aránnyal dolgozik.
Szóval érdemes arra törekedni, hogy növeljük a konverziós arányunkat.
Magyarországi adatok
Az átlagos konverziós arány Magyaroszágon egy webshopnál 2023-ban egy külföldi adatbázis alapján 2,2 % volt.
Megoldás:
- Konverziós arány növelése
5. Kevés termék vagy termékkategória
Probléma:
Ha túl kevés terméked vagy termékkategóriád van, akkor a keresési lekérdezések korlátozottak, és nehéz lesz nagyobb közönséget elérni és bevonzani.
Miért fontos ez?
A szélesebb termékkínálat növeli az esélyét annak, hogy a hirdetéseid több embert érjenek el, és nagyobb közönséget vonzzanak a weboldalra.
Megoldás:
- Termékkínálat bővítése: Fontold meg, hogy több termékkategóriát vezetsz be, hogy szélesebb közönséget érj el.
- Új termékek bevezetése: Próbálj meg új, kapcsolódó termékeket kínálni, amelyek növelhetik a célzott keresések számát.
6. Nem vagy versenyképes
Probléma:
Ha a webshopod nem versenyképes, akkor még a legjobb Google Ads kampány sem fog megfelelő eredményeket hozni.
Hiába van elegendő kereslet a termékeidre, hiába jó rajta a marzsod, ha nem adsz választ arra, hogy miért tőled vegyék meg mások helyett, akkor nem fog konvertálni a hirdetés.
A versenyképesség hiányának három leggyakoribb oka: magasabb árak, lassabb szállítás, gyenge garanciák és silány szolgáltatás.
Miért fontos ez?
A vásárlók egyre inkább azonnali kiszolgálásra, gyors szállításra és megfelelő ár/érték arányra vágynak. Ha ezekből a területekből bármelyikben elmaradsz, a vásárlók könnyen a versenytársaknál vásárolhatnak.
Megoldás:
- Magasabb árak
Ha termékeid árai magasabbak, mint a versenytársaké, az visszatarthatja a vásárlókat. Fontold meg, hogyan tudnád versenyképesebbé tenni az áraidat anélkül, hogy veszélyeztetnéd az árrést.
Kaptam olyan megkeresést, ahol az érdeklődő webshopjának az árai 30%-al voltak magasabb ugyanarra a termékekre, mint a konkurenseké.
Éss ráadásul ezek több 10.000 forintos termékek, némelyik pedig több mint 100.000 forintba kerültek, viszont semmilyen további értéket, extra szolgáltatást nem tudott nyújtani cserébe.
Mondanom se kell, hogy a projektet nem vállaltam el, mivel hiába hirdettünk volna nem tartottam valószínűnek, hogy bármi sikert el fogunk érni.
(Továbbá a termékleírások és a fotók sem voltak megfelelőek a termékoldalon, de ez már más téma, hogy mik kellenek egy konvertáló termékoldalra a megfelelő árakon kívül.)
A magasabb árak akkor indokoltak, ha ár-értékben többet tudsz nyújtani mint azok akik szintén forgalmazzák ugyanazt a terméket, mondjuk tudsz gyorsabban szállítani, több és jobb szolgáltatást adsz, hosszabb garanciát vagy bármi olyat ami a vevőnek érték.
A profitábilisen hirdető ügyfeleim árban versenyképesek és megfelelő ár/értékben tudnak működni. - Lassabb szállítás
A lassú szállítás ma már komoly hátrány. Az e-kereskedelmi óriások, mint az Amazon, hozzászoktatták a vásárlókat a gyors szállításhoz.
Ha webshopod nem kínál elég gyors kézbesítést, érdemes lehet gyorsabb szállítási opciókat bevezetni.
Magyarországon is már megoldható az 1-2 napos szállítás, akár fullfillment cégen keresztül, akár, ha közvetlenül leszerződsz egy szállító céggel. - Gyenge garancia
A vásárlók keresik azokat a garanciákat, amelyek biztosítják, hogy pénzükért cserébe megfelelő terméket kapnak. Ha gyengébb garanciát kínálsz, érdemes lehet átgondolni a hosszabb pénzvisszafizetési vagy hosszabb jótállási lehetőségeket.
Összegzés
A Google Ads kampányok sikeressége nem csak a hirdetések beállításain múlik, hanem azon is, hogy a webshopod mennyire van felkészülve a google ads futtatására.
A fenti mutatók segítségével felmérheted, hogy készen állsz-e a hirdetések futtatására, és ha nem, akkor milyen lépéseket kell tenned a siker érdekében.
Ne feledd, hogy a legjobb kampányok sem lesznek hatékonyak, ha a webshopod alapjai nincsenek rendben.
Viszont, ha a fenti jelek nálad rendben vannak, akkor lehet, hogy a kampánybeállításokkal lesz a gond.
GYIK (Gyakran Ismételt Kérdések)
1. Mi az átlagos rendelési érték (AOV), és miért fontos?
Az átlagos rendelési érték azt mutatja, hogy egy vásárlás során mekkora értékben vásárolnak a felhasználók. Az alacsony AOV megnehezíti a hirdetési költségek fedezését, így érdemes növelni a kosárértéket upsell, cross-sell vagy csomagajánlatok segítségével.
2. Miért fontos a termékkínálat bővítése?
A szélesebb termékkínálat nagyobb keresési forgalmat eredményez, mivel több kulcsszót célozhatsz meg. Emellett növeli a vásárlók esélyét arra, hogy megtalálják az igényeiknek megfelelő terméket.
3. Hogyan növelhetem a konverziós arányomat?
A konverziós arány javításának egyik legfontosabb eleme a felhasználói élmény optimalizálása. Ez magában foglalja a gyors betöltési időket, a mobilbarát felületet és a meggyőző termékprezentációt.
